La qualité est-elle vraiment aussi bonne que le sur-mesure local ?
Réponse honnête : tout dépend du fournisseur et des spécifications qu'on lui donne. Certaines usines produisent un travail de calibre mondial, d'autres non. La différence entre nous et quelqu'un qui commande directement sur Alibaba, c'est que nous avons fait l'évaluation, fixé les spécifications techniques, effectué un CQ indépendant avant toute expédition, et obtenu des preuves photo et vidéo. Les matériaux — contreplaqué, quincaillerie comme Blum, finitions — sont souvent les mêmes composants qu'utilisent les ateliers locaux. La différence, c'est l'endroit où se fait la main-d'œuvre.
Pourquoi payer 2 000 $ alors que d’autres offrent des estimations gratuites ?
Les entreprises qui offrent des estimations gratuites vendent soit du produit en stock — sans travail de conception — soit cachent ce coût dans des prix gonflés plus tard. Ce que nous faisons en phase de conception et de mesures, ce n'est pas qu'une soumission. C'est un vrai travail de production : dessins au laser, rendus 3D, spécifications de fabrication, prix sourcés. Un livrable qui vous appartient. Et si vous allez de l'avant, les 2 000 $ sont crédités sur vos matériaux — ce n'est donc pas un coût supplémentaire, mais un dépôt.
Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ?
On le prévoit. Chaque envoi utilise un emballage résistant aux dommages et est pleinement assuré (tous risques). À l'arrivée, vous et votre entrepreneur inspectez tout dans les 5 jours ouvrables et documentez le moindre problème avec des photos. Nous travaillons ensuite avec le fabricant et le transporteur pour régler la situation — remplacement, crédit ou réparation. Nous prévoyons aussi une réserve pour dommages dans chaque soumission, de sorte que le coussin financier est déjà là.
Qui fait l’installation ? Pouvez-vous la faire ?
Nous n'installons pas — et c'est délibéré. Au Québec, l'installation résidentielle doit être faite par un entrepreneur licencié RBQ. Nous agissons strictement comme entreprise de conception et de fourniture. Nous pouvons vous référer des installateurs de confiance qui connaissent nos matériaux, ou vous pouvez faire affaire avec un entrepreneur que vous connaissez déjà. Vous signez directement avec lui. L'avantage : des responsabilités claires. Nous sommes responsables de la conception et des matériaux. L'entrepreneur est responsable de la main-d'œuvre.
Combien de temps prend le projet au complet ?
Échéancier réaliste : la conception prend de 2 à 3 semaines. La production prend de 6 à 10 semaines. Le transport maritime et le dédouanement ajoutent de 5 à 8 semaines. L'installation est ensuite coordonnée avec votre entrepreneur. Total, de la consultation à la pose finie : environ 4 à 5 mois. C'est plus long qu'IKEA, et plus rapide que la plupart des ateliers sur mesure québécois pour une qualité et une portée comparables.
Pourquoi ne pas simplement acheter local ?
Au Québec, l'ébénisterie sur mesure coûte cher parce que la main-d'œuvre coûte cher — de 40 à 80 $ l'heure pour de l'ébénisterie qualifiée. Les matériaux ne sont pas la partie coûteuse. En fabriquant selon les mêmes spécifications à l'international, on réduit le coût de main-d'œuvre sans compromettre la fabrication. C'est la même logique structurelle que les marques de luxe utilisent depuis des décennies. Nous l'appliquons aux propriétaires plutôt qu'aux grandes marques de détail.
Quelle est la taille minimale d’un projet ?
Notre minimum est de 15 000 $ en matériaux. En deçà, l'économie logistique ne joue pas en votre faveur et nous ne pouvons honnêtement pas vous servir de façon rentable. Si votre projet est plus petit, nous préférons être honnêtes et vous orienter vers une meilleure option — IKEA, un fournisseur d'armoires en stock ou un atelier local — plutôt que de prendre votre argent pour un projet que nous ne pourrions pas bien servir.
Projet de référence — par notre partenaire de fabrication